一.七天鑑賞期
根據《消費者保護法》第19條規定，商品到貨後享有七天鑑賞期（並非試用期）。消費者可於此期間內申請退貨，退貨商品需保持全新且完整包裝，其包括主商品本身、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。如商品經拆封或使用，導致價值減損，本司有權拒絕您的退貨申請。
二.退貨限制條件
依《消費者保護法》及行政院消費者保護處公告的《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，以下情況除商品本身有瑕疵外，不得辦理退貨：
※已拆封之個人衛生用品：包括內衣褲、壓力襪、紙尿褲、牙刷等，因商品與肌膚或人體私密處接觸，基於衛生考量，無法退貨。
※依消費者需求客製化商品：如依個人需求訂製的商品，屬於專屬性產品，無法二次銷售，不適用退貨。
※保存期限較短之商品:短效商品(營養品、用品)經售出後，無法退換貨。
三.開箱檢查
為保障您的權益，且因應貨運公司理賠規定，「簽收當天」請全程錄影拆箱過程並立即檢查商品內容物，如有任何商品缺件、破損等問題，請務必於「當日提供」拆箱影片並聯繫我們，以便協助後續理賠處理。逾期恕無法受理相關賠償，敬請見諒。
四.換貨辦法
如需換貨，請先聯繫客服，並提供「開箱影片」及說明換貨原因，經本賣場審核將進行下述其中一項流程。
【歸責物流公司】
1.我們會將開箱影片回報給物流公司。
2.請您將商品放回原外箱包裝好(原外箱為我們包裝給您的外箱) 。
3.當天會聯絡新竹物流過去收回商品，並與物流聯繫求償。
4.待物流公司求償程序啟動時，如確認為新竹物流送貨時造成的損壞。
5.補寄商品給您。
備註：因此種方式須透過物流公司，程序上可能需要7-15個工作天，還望您耐心等候，請見諒。
【歸責本賣場】
1.請您將商品放回原外箱包裝好(原外箱為我們包裝給您的外箱) 。
2.我們會聯絡新竹物流過去收回商品。
3.待我們收到商品並確認無誤後，會再補寄商品給您。
【個人因素】
1.需先匯款收回及補寄商品的運費(偏遠另計)。
2.請您將商品放回原外箱包裝好(原外箱為我們包裝給您的外箱) 。
3.我們會聯絡新竹物流過去收回商品。
4.待我們收到商品並確認無誤後，會再補寄商品給您。
五.退貨辦法
如需退貨，請先聯繫客服，並提供「開箱影片」及說明退貨原因，經本賣場審核將進行下述其中一項流程。
【歸責物流公司】
1.我們會將開箱影片回報給物流公司。
2.請您將商品放回原外箱包裝好(原外箱為我們包裝給您的外箱) 。
3.當天會聯絡新竹物流過去收回商品，並與物流聯繫求償。
4.待物流公司求償程序啟動時，如確認為新竹物流送貨時造成的損壞。
5.會再另行詢問原付款方式，並退款給您。
備註：因此種方式須透過物流公司，程序上可能需要7-15個工作天，還望您耐心等候，請見諒。
【歸責本賣場】
1.請您將商品放回原外箱包裝好(原外箱為我們包裝給您的外箱) 。
2.我們會聯絡新竹物流過去收回商品。
3.待我們收到商品並確認無誤後，會再另行詢問原付款方式，並退款給您。
【個人因素】
1.需先匯款寄出及收回商品的運費(偏遠另計)。
2.請您將商品放回原外箱包裝好(原外箱為我們包裝給您的外箱) 。
3.我們會聯絡新竹物流過去收回商品。
4.待我們收到商品並確認無誤後，會再另行詢問原付款方式，並退款給您。
